في Fastlane، نحن ندرك تماماً أن البيانات هي أثمن ما يملكه التاجر. وبصفتنا شركة أمريكية مسجلة، نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات والخصوصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك، استخدامها، وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا اللوجستية وتطبيقنا.
1. المعلومات التي نجمعها#
لتقديم خدمات الشحن والتتبع اللحظي بكفاءة، نقوم بجمع البيانات الضرورية التالية:
- معلومات الحساب: الاسم الشخصي، اسم الشركة، أرقام الهواتف، والبريد الإلكتروني.
- معلومات الشحن والأعمال: تفاصيل البضائع، عناوين الاستلام والتسليم، وفواتير الموردين التي تقوم برفعها أو إرسالها لمستودعاتنا لتسهيل عملية التخليص الجمركي.
- المعلومات المالية: تفاصيل الدفع الإلكتروني (والتي تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومشفّرة) وتاريخ الفواتير والمدفوعات داخل المنصة.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟#
نحن نستخدم بياناتك حصرياً لتشغيل وتطوير خدمتك اللوجستية، ويشمل ذلك:
- إنشاء وإدارة هويتك الرقمية (كود ID الخاص بك).
- تتبع بضائعك لحظة بلحظة من الصين إلى الجزائر وتحديث حالتها في لوحة التحكم الخاصة بك.
- إنهاء الإجراءات الجمركية القانونية نيابة عنك بناءً على الفواتير المقدمة.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات الهامة حول شحناتك ومدفوعاتك.
3. سياسة مشاركة البيانات (عدم الإفصاح المطلق)#
- لا نبيع ولا نشارك بياناتك: تلتزم Fastlane التزاماً قاطعاً بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة أي من بياناتك الشخصية، أو فواتيرك، أو معلومات مورديك مع أي أطراف ثالثة، أو منافسين، أو جهات تسويقية تحت أي ظرف من الظروف. أسرار تجارتك في أمان تام معنا.
- الاستثناء الوحيد (شركاء التوصيل): الحالة الوحيدة التي نشارك فيها جزءاً محدوداً من بياناتك (الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الاستلام فقط) هي عندما تطلب خدمة التوصيل الداخلي (من الباب إلى الباب). في هذه الحالة، نشارك هذه البيانات الأساسية فقط مع الناقلين (Carriers) أو شركات التوصيل المعتمدة لدينا داخل الجزائر لضمان وصول بضاعتك إلى بابك بنجاح.
4. حماية البيانات والأمان#
- تعتمد منصة Fastlane على خوادم سحابية آمنة ومحمية بأحدث تقنيات التشفير.
- الوصول إلى بيانات شحناتك وفواتيرك مقتصر فقط على الموظفين المصرح لهم داخل الشركة والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لإتمام عمليات الشحن والتخليص الجمركي.
- كود الـ ID الخاص بك محمي، ولا يمكن لأي شخص تتبع بضاعتك إلا من خلال لوحة التحكم المرتبطة بحسابك الشخصي.
5. حقوقك كتاجر#
يحق لك في أي وقت الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك (Dashboard) لمراجعة بياناتك الشخصية وتحديثها. كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لحذف حسابك أو الاستفسار عن أي تفاصيل تتعلق ببياناتك المحفوظة في نظامنا.
6. التغييرات على سياسة الخصوصية#
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتتطابق مع المتطلبات القانونية أو التقنية. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز داخل المنصة.