الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة قبل أن تبدأ.
تعرّف على طريقة استخدام Fastlane وكيف تعمل الصلاحيات والرموز وما الذي يمكن أن تتوقعه مؤسستك من المنصة.
المنتج
ما هي Fastlane؟
Fastlane منصة SaaS للمؤسسات التي تدير المسافرين الناقلين وطرود عدة عملاء والبضائع والحركات الجوية والبحرية والمستودعات والفواتير والمدفوعات والفرق والإحصاءات.
كيف يُدار المسافرون بصفتهم ناقلين؟
تنشئ المؤسسة ملف ناقل لكل مسافر وتسجل المسار والرحلة ثم تسند طرود عملاء مختلفين إلى قائمة حمولته مع حفظ ملكية كل طرد ووزنه وقيمته وحالته.
هل Fastlane شركة نقل؟
لا. توفر Fastlane برنامجاً تستخدمه مؤسسات لوجستية مستقلة لإدارة عملياتها، ولا تعمل كناقل من خلال هذه الخدمة البرمجية.
هل يمكن إدارة عدة مستودعات؟
نعم. لكل مستودع سجلاته ومستخدموه بينما يحافظ المالك ومسؤول المؤسسة المصرح له على رؤية أوسع.
هل تدعم Fastlane أدواراً مختلفة؟
نعم. أدوار المالك ومسؤول المؤسسة ومسؤول المستودع والمستخدم التشغيلي تجعل الوصول موافقاً للمسؤولية. ويملك مشرف المنصة قراءة فقط عبر المؤسسات.
الرموز والمدفوعات
كيف تعمل أسعار الرموز؟
تشتري المؤسسات رموزاً مدفوعة مسبقاً. ينخفض سعر الرمز في فئات الشحن الأكبر ويظهر العدد الدقيق قبل الدفع.
هل يمكن الشحن دون تسجيل الدخول؟
نعم. افتح صفحة الشحن العامة وأدخل وسم المؤسسة والمبلغ وتأكد من الوجهة ثم أكمل طريقة الدفع المتاحة عبر Airwallex.
متى تضاف الرموز؟
تضاف الرموز إلى المؤسسة بعد تأكيد مزود الدفع نجاح العملية. تتابع صفحة الدفع الحالة حتى اكتمال التأكيد.
هل يمكن استرداد مبلغ الشحن؟
تعتمد الأهلية على استخدام الرموز وحالة الدفع. اقرأ سياسة الإلغاء والاسترداد كاملة وتواصل مع الدعم مع مرجع الشحن.
الوصول والدعم
ماذا يفعل خيار تذكرني؟
عند اختياره تصدر Fastlane جلسة تحديث أطول وتستطيع تدوير رمز الوصول الأقصر. اتركه غير محدد على الأجهزة المشتركة.
هل يمكن أن نبدأ بجزء من سير العمل؟
نعم. تبدأ مؤسسات كثيرة بالطلبات والشحنات ثم تضيف الفواتير والمدفوعات والإغلاق والإحصاءات الأعمق.
كيف تُعالج معلومات الدفع؟
يوفر Airwallex مكون الدفع. تستلم Fastlane حالة الدفع ومراجع العملية ولا تستلم أرقام البطاقات الخام.
كيف أحصل على المساعدة؟
استخدم صفحة التواصل أو البريد support@fastlane.express. أرفق وسم المؤسسة ومرجع العملية أو الشحن ولا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة.
للتفاصيل القانونية راجع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد.
هل ما زلت تحدد إن كانت Fastlane مناسبة؟
أخبرنا عن مؤسستك وسير العمل الذي تريد تحسينه.