'سياسة الخصوصية'

تشرح هذه السياسة كيفية جمع Fastlane للمعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارة fastlane.express أو استخدام منصة العمليات اللوجستية أو التواصل معنا أو إتمام دفع للرموز.

عندما تدخل مؤسسة معلومات عن عملائها أو ناقليها أو موظفيها أو مورديها أو غيرهم فإنها تحدد غرض المعالجة، وتعالج Fastlane بيانات العميل لتقديم الخدمة بتعليمات المؤسسة مع الالتزامات القانونية والأمنية.

1. المعلومات التي نجمعها

بحسب الاستخدام قد نجمع:

• بيانات الحساب والهوية: الاسم واسم المستخدم والمؤسسة والدور والبريد والهاتف وحالة الحساب.
• بيانات المؤسسة: الوسم والاسم التجاري والمالك ووسائل التواصل والعناوين والإعدادات والمستودعات والمستخدمون.
• بيانات التشغيل: العملاء والناقلون والموردون والعناصر والكميات والقيم والأوزان والعناوين والطلبات والشحنات والفواتير والمدفوعات والمصاريف والخسائر والتعويضات والاستردادات والإغلاق.
• بيانات الدفع والرموز: وسم المؤسسة ومرجع الشحن والمبلغ والعملة وعدد الرموز والمزود ومعرف نية الدفع والحالة والوقت. لا تستلم Fastlane رقم البطاقة الخام الكامل أو رمز الأمان الذي يجمعه مكون Airwallex.
• البيانات التقنية: عنوان IP والمتصفح والجهاز وسجلات الطلب والأخطاء والأحداث الأمنية والكوكيز والأوقات التقريبية.
• بيانات التواصل: الرسائل وسياق الدعم والمعلومات التي تختار إرسالها.

2. أوجه الاستخدام

نستخدم المعلومات من أجل:

• إنشاء الحسابات والمؤسسات والمصادقة عليها وإدارتها؛
• تقديم الطلبات والشحنات والمستودعات والمخزون والفواتير والمدفوعات والإغلاق والتقارير؛
• معالجة شراء الرموز وتأكيد الدفع وإضافة الرصيد ومنع التكرار والرد على الاسترداد والنزاع؛
• تنفيذ صلاحيات الدور والمستودع وحفظ سياق التدقيق ومنع التغييرات غير المصرحة؛
• إرسال رسائل التشغيل والأمان والحساب والدفع؛
• صيانة الخدمة وحمايتها وقياسها وتحسينها وحل الأخطاء؛
• الرد على الدعم والمبيعات والخصوصية والطلبات القانونية؛ و
• الامتثال للقانون وأوامر المحاكم والعقوبات ومكافحة الاحتيال ومتطلبات مزود الدفع.

3. الأساس القانوني

عند اشتراط أساس قانوني قد نعتمد على تنفيذ العقد أو المصلحة المشروعة في تقديم الخدمة وتأمينها أو الالتزام القانوني أو حماية الحقوق أو الموافقة لغرض اختياري محدد. يمكن سحب الموافقة حين تكون هي الأساس دون التأثير في المعالجة السابقة.

4. الدفع وAirwallex

تستخدم Fastlane Airwallex لدعم الدفع عبر الإنترنت. قد يجمع Airwallex بيانات الدفع والجهاز ومكافحة الاحتيال والمعاملة مباشرة من مكونه ويعالجها وفق التزاماته وسياساته.

راجع سياسة خصوصية Airwallex. تختلف طرق الدفع والحقول المطلوبة حسب الموقع والطريقة.

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى الضروري مع:

• مزودي البنية التحتية والاستضافة والتوصيل والمراقبة والبريد والدعم والأمان؛
• Airwallex وشركاء الدفع والبنوك ومكافحة الاحتيال والاسترداد والنزاعات؛
• المستشارين القانونيين والمحاسبين والمدققين؛
• السلطات والمحاكم والجهات التنظيمية عند وجوب ذلك أو لحماية الحقوق والأمان؛
• خلف قانوني عند اندماج أو تمويل أو استحواذ أو إعادة تنظيم مع حماية مناسبة؛ و
• الأشخاص المخولين من المؤسسة وفق الأدوار والنطاق داخل Fastlane.

نلزم مزودي الخدمة بالمعالجة للغرض المتفق عليه وبضمانات مناسبة.

6. الكوكيز والجلسات

تستخدم Fastlane كوكيز أساسية وتخزيناً مشابهاً للمصادقة وحفظ اللغة والمظهر وحماية الجلسة وبعض تفضيلات الواجهة. تكون كوكيز المصادقة HTTP-only حتى لا تقرأ سكربتات المتصفح قيمة الرمز.

ينشئ خيار "تذكرني" جلسة تحديث أطول على الجهاز. اتركه غير محدد على الأجهزة العامة، وأنهِ الجلسة بتسجيل الخروج.

7. الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة وحفظ السجلات التشغيلية والمالية وحل النزاعات وتأمين النظام وتنفيذ الاتفاق والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والدفع. تختلف المدة حسب نوع السجل والقانون، وقد تبقى البيانات في نسخ احتياطية محمية مدة محدودة بعد حذفها من النظام النشط.

8. المعالجة الدولية

قد تعالج Fastlane ومزودوها البيانات في بلدان غير بلد الجمع. نستخدم عند الوجوب ضمانات تعاقدية أو تنظيمية أو قانونية مناسبة للنقل الدولي.

9. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مصممة للحماية مثل النقل المشفر وتجزئة كلمات المرور والصلاحيات حسب الدور والنطاق وكوكيز HTTP-only والسجلات وتقييد الوصول. لا يوجد نظام إلكتروني آمن بصورة مطلقة.

تبقى المؤسسة مسؤولة عن أجهزتها وتعيين الأدوار الصحيح وإزالة المستخدمين السابقين بسرعة.

10. حقوقك وخياراتك

بحسب القانون قد تملك حق الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو النقل أو سحب الموافقة أو الشكوى إلى جهة حماية البيانات.

أرسل طلب الخصوصية إلى support@fastlane.express. قد نتحقق من الهوية وصلاحية المؤسسة، وقد نحتفظ بسجلات يفرضها الأمن أو الدفع أو القانون أو المحاسبة.

11. الأطفال

Fastlane خدمة أعمال وليست موجهة للأطفال، ولا ننشئ عن علم حسابات لأطفال لا يستطيعون قانوناً الموافقة على المعالجة.

12. تعديل السياسة

قد نحدث السياسة لتغير المنتج أو المزود أو الأمان أو القانون، وننشر النسخة الحالية وتاريخها هنا مع إشعار إضافي للتغييرات الجوهرية عند الوجوب.

13. التواصل

طلبات الخصوصية: support@fastlane.express

الموقع: https://fastlane.express