'شروط الخدمة'

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقاً بين Fastlane ("Fastlane" أو "نحن") وبين المؤسسة أو الشخص الذي يستخدم موقع Fastlane أو برنامج إدارة العمليات اللوجستية أو صفحة شحن الرموز أو الخدمات المرتبطة (مجتمعة "الخدمة").

بإنشاء مؤسسة أو قبول الوصول إليها أو استخدام الخدمة أو شراء رموزها، فإنك تؤكد قراءة هذه الشروط وقبولها. وإذا كنت تتصرف باسم مؤسسة فإنك تؤكد امتلاكك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

1. وصف الخدمة

Fastlane منصة برمجية كخدمة تساعد المؤسسات اللوجستية المستقلة على إدارة الطلبات والشحنات والمستودعات والمخزون والعملاء والناقلين والفواتير والمدفوعات والمصاريف والتسويات والإغلاق والمستخدمين والإحصاءات.

تقدم Fastlane برنامجاً فقط. ليست Fastlane من خلال هذه الخدمة ناقل شحن أو وسيطاً جمركياً أو مشغل مستودع أو شركة تأمين ولا تستلم البضائع. تبقى كل مؤسسة مسؤولة عن خدماتها اللوجستية وعملائها وناقليها ومستودعاتها وتصريحاتها والتزاماتها التجارية.

2. الأهلية وصلاحية المؤسسة

يجوز استخدام الخدمة فقط لمن يستطيع إبرام اتفاق ملزم وفق القانون. يجب أن تكون المعلومات المقدمة أثناء التسجيل والدفع وإدارة الحساب صحيحة ومحدثة.

يتحكم مالك المؤسسة في مساحة العمل ويمكنه إنشاء المستخدمين أو دعوتهم. وقد تدير المؤسسة وصولك أو تقيده أو تلغيه. لا تتحمل Fastlane مسؤولية النزاعات الداخلية حول تعيين المستخدمين إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك.

3. الحسابات والأمان

• حافظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ووسم المؤسسة والجهاز.
• لا تشارك حساباً شخصياً، وأنشئ حساباً ودوراً مناسباً لكل عضو.
• أخطرنا سريعاً عبر support@fastlane.express عند الاشتباه بوصول غير مصرح.
• اختر "تذكرني" على جهاز موثوق فقط، لأنه ينشئ جلسة تحديث أطول من الدخول العادي.
• تتحمل مسؤولية النشاط المنفذ ببياناتك إلى أن تخطر Fastlane باحتمال اختراقها.

4. الأدوار والصلاحيات والتأكيد

تستخدم الخدمة الدور ونطاق الموقع للتحكم في الرؤية والإجراءات. يتحمل مالك المؤسسة ومديروها مسؤولية تعيين الأدوار المناسبة ومراجعتها دورياً.

تحتاج بعض الإجراءات إلى تأكيد لأنها تغير المخزون أو الرصيد أو الحالة أو السجلات المالية. يجب مراجعة البيانات قبل التأكيد، وقد تحتفظ Fastlane بسياق التدقيق مثل المستخدم والحالة والوقت.

5. رموز الخدمة والرسوم

تستخدم Fastlane رموز خدمة مدفوعة مسبقاً. ترد الأسعار والفئات وقواعد الاستهلاك وحالات الدفع في شروط الرموز والمدفوعات، كما يخضع الشراء إلى سياسة الإلغاء والاسترداد.

تظهر الأسعار وعملة الدفع قبل إتمام العملية. قد تطبق ضرائب أو رسوم بنكية أو تحويل عملة أو طريقة دفع حيث يوضح ذلك أو يفرضه القانون.

6. بيانات المؤسسة

تحتفظ المؤسسة بحقوقها في المعلومات التي تدخلها إلى الخدمة ("بيانات العميل"). وتمنح Fastlane حقاً محدوداً في استضافتها ومعالجتها ونقلها ونسخها احتياطياً وعرضها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها والامتثال للقانون.

تتحمل المؤسسة مسؤولية وجود أساس قانوني لمعالجة معلومات عملائها وناقليها وموظفيها ومورديها وغيرهم. لا تدخل بيانات لا تملك صلاحية معالجتها. توضح سياسة الخصوصية طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية.

7. الاستخدام المقبول

يجب الالتزام بـسياسة الاستخدام المقبول. يحظر إساءة استخدام الخدمة أو تجاوز أمنها أو الوصول إلى مؤسسة أخرى دون إذن أو تقديم نشاط دفع احتيالي أو استعمالها لغرض غير قانوني.

8. خدمات الأطراف الأخرى

قد تعتمد الخدمة على مزودين للدفع والبنية التحتية والبريد ووظائف داعمة أخرى. قد يعالج Airwallex المدفوعات العامة والداخلية، وتخضع الطرق المتاحة لقواعد المزود وفحوص المخاطر والمواقع المدعومة.

قد تطبق شروط وسياسات خصوصية مستقلة على هذه الخدمات. لا تتحمل Fastlane انقطاعاً سببه حصراً مزود خارج سيطرتها المعقولة، لكنها ستتخذ خطوات معقولة لاستعادة الوظيفة المتأثرة.

9. التوفر والتغيير

نسعى إلى إبقاء الخدمة موثوقة، لكن لا نضمن عملاً متواصلاً خالياً من الأخطاء. قد تؤثر الصيانة أو الحوادث الأمنية أو أعطال المزود أو الظروف الخارجة عن السيطرة مؤقتاً.

يجوز لنا تحسين المزايا أو استبدالها أو إيقافها. إذا كان التغيير المادي سيخفض وظيفة مدفوعة أساسية بصورة كبيرة فسنقدم إشعاراً معقولاً متى أمكن.

10. التعليق والإنهاء

يجوز لـFastlane تقييد الوصول أو تعليقه عند الحاجة المعقولة لحماية الخدمة أو التحقيق في الاحتيال أو الاستجابة لمطلب قانوني أو متطلب مزود الدفع أو معالجة رصيد رموز منتهٍ أو تنفيذ هذه الشروط.

يمكن للمؤسسة التوقف عن الاستخدام في أي وقت، لكن الإنهاء لا يلغي الالتزامات أو الرسوم السابقة. تخضع طلبات التصدير والحذف لحالة الحساب والإمكان التقني وواجبات الاحتفاظ والقانون.

11. الملكية الفكرية

تحتفظ Fastlane ومرخصوها بكل الحقوق في الخدمة والبرنامج والتصميم والوثائق والعلامات. تمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل للاستخدام الداخلي المصرح به.

يحظر نسخ أجزاء Fastlane المحمية أو إعادة بيعها أو عكس هندستها أو تجاوز ضوابطها أو بناء خدمة منافسة منها إلا إذا أجاز القانون ذلك صراحة.

12. إخلاء المسؤولية وحدودها

تقدم الخدمة "حسب التوفر". وفي أقصى حد يسمح به القانون تخلي Fastlane مسؤوليتها عن الضمانات الضمنية غير المذكورة صراحة.

لا تتحمل Fastlane خسارة البضائع أو إجراء الجمارك أو أداء الناقل أو البيانات غير الدقيقة التي تدخلها المؤسسة أو القرارات المبنية على بيانات ناقصة. ولا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.

في أقصى حد يسمح به القانون لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـFastlane المبلغ الذي دفعته المؤسسة المتأثرة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث، ولا تشمل الخسائر غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية حيث يسمح القانون بذلك.

13. تعديل الشروط

قد نحدث الشروط لتعكس تغيرات المنتج أو الدفع أو الأمان أو القانون. ننشر النسخة الحالية وتاريخها هنا ونقدم إشعاراً إضافياً للتغييرات الجوهرية متى وجب. يمثل استمرار الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولاً إلا إذا تطلب القانون موافقة أخرى.

14. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المحدد في نموذج الطلب أو اتفاقية الخدمة المكتوبة المطبقة. إذا لم يحدد قانون حاكم هناك، فتطبق القوانين الإلزامية في مقر Fastlane المسجل دون المساس بالحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانوناً. يحاول الطرفان أولاً حل النزاع بحسن نية عبر support@fastlane.express، وتختص المحاكم صاحبة الولاية وفق القانون المطبق بالنزاعات غير المحلولة ما لم يفرض قانون إلزامي مكاناً آخر.

15. التواصل

Fastlane

الموقع: https://fastlane.express

البريد: support@fastlane.express